Todos los elementos del proceso de producción - desde el diseño, la construcción de los bastidores, la ejecución de las costuras del cuero y el montaje final se llevan a cabo en esta instalación de producción. Esto garantiza la realización de un conjunto de actividades de producción adaptables e altamente integradas, que se gestionan de forma firme, pero flexible. Se garantiza de esta forma la alta calidad de nuestros servicios de producción y podemos evitar los retrasos; asimismo, este sistema nos ayuda a solucionar rápidamente los problemas, a implementar un impecable control de calidad y a realizar las transferencias de conocimientos, para nombrar sólo algunos beneficios.
Nuestra misión es ser reconocidos por la calidad superior de nuestros productos, que se fabrican en conformidad con los más altos estándares éticos y con el apoyo de nuestro excepcional servicio de atención al cliente.
El objetivo de nuestro negocio es ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad superior, de forma constante, así como productos diseñados y acabados de forma innovadora, a precios competitivos y con plazos de entrega razonables. También aspiramos a ofrecer a nuestros clientes una atención pos-venta que sea altamente receptiva, gestionada dentro de nuestro sólido marco ético.
Lo anterior se logra mediante el uso de los mejores y más sostenibles materiales, de la artesanía tradicional, de los métodos específicos de la mecánica de precisión, pero también utilizando tecnologías avanzadas, procesos de producción sostenibles y punteros, un meticuloso control de calidad, atención al detalle, todo ello en un ambiente de trabajo armonioso.
Nuestro modelo de negocio es B2B.
Nuestra empresa sigue fortaleciendo y desarrollando su cartera de clientes en todo el mundo. Nos centramos en la mejora diaria de nuestros servicios, analizando cuidadosamente la retroalimentación que se nos envía y garantizando una producción de alta calidad y un diseño innovador para satisfacer todas las demandas del mercado de destino.
La política de calidad de la empresa consiste en proporcionar servicios de excelente calidad y productos con un diseño y unos acabados innovadores a precios atractivos, a mercados internacionales, observando los plazos establecidos y con el apoyo de nuestrao sólida atención pos-venta, dentro de un marco ético sólido.
Nos diferenciamos de la mayoría de la competencia por las prácticas éticas que instituimos y por nuestro esfuerzo para marcar nuevos niveles y estándares. Este compromiso con nuestros procesos éticos de fabricación nos convierte en la primera opción para muchos distribuidores de este sector, ya que la excelencia de nuestros productos se logra cumpliendo con los más altos estándares éticos. Nuestros productos son codiciados y la demanda es muy alta de parte de clientes que desean productos excelentes, pero para quienes las prácticas ambientalmente sostenibles son cada vez más importante en cuanto a los productos comprados.
Por lo tanto, nunca usamos sobres que contengan anti-fungicidas o agentes secantes en nuestros productos o en las materias primas procesadas. Todas nuestras materias primas provienen de empresas certificadas, con una buena reputación. Nuestra empresa cumple con la normativa REACH 1907/2006 de la Unión Europea y esto se nota en nuestros productos, ya que confirmamos a todos nuestros clientes que el uso de cualquier sustancia química por nosotros no tiene efectos negativos sobre la salud humana y/o el medio ambiente. Esta normativa requiere la divulgación de información acerca de las sustancias que usamos, incluso acerca de la forma en que gestionamos los riesgos potenciales que dichas sustancias puedan plantear.
Nuestra principal instalación de producción está ubicada cerca de Timisoara, en Rumanía. Esta instalación ha sido acabada en 2009 y proporciona un ambiente de trabajo cómodo y seguro para todos nuestros empleados.
Nuestros empleados son altamente valorados y nos comprometemos a invertir en sus habilidades y en su capacitación; los sueldos y los beneficios ofrecidos cumplen con los más altos estándares de la industria porque nuestro objetivo es la fidelización de nuestros empleados a largo plazo. La seguridad, la armonía y el respeto en el lugar de trabajo son primordiales para nuestra política de gestión de RRUU.
Por lo tanto, mantenemos nuestro impacto ecológico al mínimo, aprovechamos al máximo todos los materiales sostenibles disponibles y tratamos a los empleados y a las demás partes interesadas con respeto y dignidad.
En Italrom, aspiramos a ser reconocidos como los mejores en la industria desde el punto de vista de la atención al cliente. Esto significa ser fiable no sólo desde el punto de vista de la calidad y del plazo de entrega de nuestros productos, sino también como socio de negocios y proveedor a largo plazo.
Para lograrlo, contamos con procesos integrados que consiguen asociar la producción, la distribución y la atención pos-venta en un enfoque único. Esto ahorra tiempo a nuestros clientes y garantiza que somos capaces de ofrecer servicios fiables y de forma continua a nuestros clientes.
Toda nuestra producción está programada de forma estricta para su entrega en la fecha acordada. La producción rápida y la entrega de productos de calidad - éstos son nuestros objetivos. Nuestros plazos de entrega son de 4 a 8 semanas.
En caso de problemas, nos centramos en solucionarlos a través de un diálogo permanente con el cliente, garantizándole una resolución equitativa y rápida.
Nuestro sistema de trazabilidad es uno de los más avanzados de este sector. Utilizamos la lectura de códigos de barras para cada uno de los componentes principales que integramos a nuestros productos. Por lo tanto, desde el montaje del bastidor de madera hasta el corte del cuero, la ejecución de las costuras, el montaje final y hasta la carga final del producto, se garantiza la trazabilidad integral de todos estos componentes.
Los beneficios, por lo tanto, de la lectura de los códigos de barras incluyen la eficiencia operativa, una mejor visibilidad de la información empresarial clave para la gerencia de la empresa, un tiempo de reacción más corto a las preguntas de los clientes y una mejor atención al cliente.
Telephone: +(40) 254 236 620
Email: diana.barbu@italromsofa.com
